Servicii Profesionale Mystery Shopping

🛑 Servicii Profesionale Mystery Shopping

🛑 Serviciile Profesionale „Mystery Shopping” asigură evaluarea calității serviciilor / produselor companiei dvs. prin intermediul unor persoane special instruite (clienți misterioși) care se comportă ca și niște clienți obișnuiți pentru a evalua obiectiv experiența și interacțiunile cu personalul, standardele brandului și procesele de vânzare, raportând apoi detalii specifice prin care se obține o imagine reală și nefiltrată a experienței clienților și se poate optimiza semnificativ procesul de vânzare și de interacțiune cu clienții.

🛑 Experiența Consult Investment de peste 20 ani în acest domeniu și realizarea de astfel de servicii pentru cele mai mari companii din România reprezintă o dovadă a calității și seriozității serviciilor prestate.

🛑 De asemenea, expertiza Consult Investment asigură aplicarea foarte eficientă a fiecărui tip de analiză „Mystery Shopping”, respectiv:

🔥 „Mystery Shopping” de tip Fizic, focusat pe vizite efective și analize directe în locații de tip magazine, restaurante, hoteluri, bănci.

🔥 „Mystery Shopping” de tip On-Line, focusat pe testarea site-urilor web, aplicațiilor mobile, proceselor de comandă online.

🔥 „Mystery Shopping” de tip Telefonic („Mystery Call”), focusat pe evaluarea calității serviciilor prin apeluri inițiate de cumpărători „misterioși” (evaluatori), care simulează interacțiuni reale de client pentru a verifica profesionalismul, cunoștințele, eficiența și respectarea standardelor în centrele de call-center, departamente de vânzări telefonice sau de suport clienți. Scopul este identificarea punctelor slabe, îmbunătățirea proceselor de vânzare/post-vânzare și creșterea satisfacției clienților.

🛑 Consult Investment s-a consacrat pe piața din România prin calitatea si prin seriozitatea serviciilor prestate pe segmentul consultanță organizațională, de marketing și de management, pe segmentul realizării de studii de piață / analize de piață, planuri de afaceri și studii de fezabilitate, precum și pe segmentul realizării de proiecte de finanțare pe intreg teritoriul României.

🛑 Pentru mai multe informatii privind serviciile prestate și portofoliul de clienti vă rugăm să accesați http://www.consultinvestment.ro .

🛑 Contact: Telefon 0770 859 725 / Email: marketing@consultinvestment.ro , office@consultinvestment.ro .

#Mystery
#Shopping
#evaluare
#satisfactie
#analiza
#piata
#SWOT
#servicii
#business